Última atualização: Janeiro de 2024
A ZRJogo valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao acessar e utilizar os serviços da ZRJogo, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Quando você se registra na ZRJogo, coletamos informações essenciais para criar e manter sua conta. Isso inclui seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, CPF e endereço residencial. Essas informações são necessárias para verificar sua identidade, cumprir requisitos legais brasileiros e garantir a segurança da nossa plataforma.
Para jogadores que participam de nossos jogos premium como Super Keno, Caishen Wins, Dardos, Natação, Super Wheel, Dragon & Tiger e Ezugi JogoAo Vivo, também coletamos informações financeiras básicas necessárias para processar transações e garantir conformidade com regulamentações brasileiras de jogos online.
A ZRJogo coleta automaticamente informações sobre como você utiliza nossa plataforma. Isso inclui páginas visitadas, tempo gasto em cada seção, jogos preferidos, histórico de apostas, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado. Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente a experiência do usuário e personalizar nossos serviços.
Monitoramos atividades de jogo para identificar padrões suspeitos, prevenir fraudes e garantir jogo responsável. Nossos sistemas registram todas as transações, incluindo depósitos, saques e atividades de jogo em jogos como Super Keno e Dragon & Tiger, mantendo um histórico completo para sua proteção e transparência.
Registramos todas as comunicações entre você e nossa equipe de suporte, incluindo chats ao vivo, e-mails e chamadas telefônicas. Essas informações são utilizadas para melhorar nosso atendimento, resolver problemas e manter um histórico de suporte para referência futura. Também coletamos feedback e avaliações que você fornece sobre nossos jogos e serviços.
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer acesso completo à plataforma ZRJogo, incluindo todos os nossos jogos populares. Processamos transações financeiras, mantemos seu histórico de jogo, calculamos ganhos e perdas, e fornecemos relatórios detalhados de atividade. Suas informações também são utilizadas para personalizar recomendações de jogos baseadas em suas preferências demonstradas.
Nossa equipe utiliza essas informações para oferecer suporte técnico especializado, resolver disputas e garantir que você tenha a melhor experiência possível em jogos como Caishen Wins, Super Wheel e Ezugi JogoAo Vivo. Também utilizamos os dados para implementar medidas de segurança personalizadas e detectar atividades incomuns em sua conta.
Com seu consentimento, enviamos comunicações promocionais sobre novos jogos, torneios especiais, bônus exclusivos e atualizações importantes da plataforma. Personalizamos essas comunicações baseadas em seus interesses e atividades de jogo, garantindo que você receba apenas informações relevantes sobre a ZRJogo.
Utilizamos suas informações de contato para enviar notificações importantes sobre sua conta, alterações em nossos termos de serviço, atualizações de segurança e outras comunicações essenciais relacionadas aos nossos serviços. Você sempre pode optar por não receber comunicações promocionais mantendo as notificações essenciais.
A ZRJogo utiliza suas informações para detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, violações de nossos termos de serviço e outras atividades ilegais. Implementamos sistemas avançados de monitoramento que analisam padrões de comportamento para identificar possíveis ameaças à segurança da plataforma e de outros usuários.
Cumprimos todas as regulamentações brasileiras relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro, verificação de identidade e jogo responsável. Suas informações podem ser utilizadas para relatórios regulamentares obrigatórios e cooperação com autoridades brasileiras quando legalmente exigido.
A ZRJogo trabalha com fornecedores terceirizados confiáveis para operar nossa plataforma e fornecer serviços essenciais. Isso inclui processadores de pagamento para transações financeiras, provedores de jogos para títulos como Ezugi JogoAo Vivo, serviços de hosting e segurança, e ferramentas de análise de dados. Todos esses parceiros são rigorosamente selecionados e devem aderir aos mesmos padrões de proteção de dados que seguimos.
Compartilhamos apenas as informações mínimas necessárias com cada fornecedor, e todos são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados. Realizamos auditorias regulares para garantir que nossos parceiros continuem atendendo aos mais altos padrões de proteção de dados e privacidade.
Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei brasileira, ordens judiciais, intimações ou outras solicitações legais válidas. Isso inclui cooperação com autoridades de aplicação da lei, órgãos reguladores de jogos e outras entidades governamentais brasileiras quando legalmente obrigatório.
Em casos de investigações de segurança nacional, prevenção de crimes graves ou proteção de direitos fundamentais, podemos compartilhar informações conforme permitido pela legislação brasileira. Sempre buscamos equilibrar nossos deveres legais com a proteção da privacidade dos nossos usuários.
No caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outras transações corporativas envolvendo a ZRJogo, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Garantimos que qualquer entidade sucessora continue honrando os compromissos de privacidade estabelecidos nesta política.
A ZRJogo implementa tecnologias de segurança de última geração para proteger suas informações pessoais. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados, firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 de nossa infraestrutura. Nossos servidores são hospedados em data centers seguros com controles de acesso físico rigorosos.
Todos os dados sensíveis são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso, utilizando algoritmos aprovados internacionalmente. Implementamos autenticação multifator para contas administrativas e realizamos testes de penetração regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades potenciais antes que possam ser exploradas.
O acesso às suas informações pessoais é estritamente limitado a funcionários autorizados que precisam dessas informações para realizar suas funções. Todos os membros da equipe ZRJogo passam por verificações de antecedentes e treinamento obrigatório sobre proteção de dados e privacidade.
Implementamos o princípio do menor privilégio, garantindo que cada funcionário tenha acesso apenas às informações necessárias para seu trabalho específico. Todos os acessos são registrados e monitorados, e realizamos auditorias regulares para garantir conformidade com nossas políticas de segurança.
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido pela legislação brasileira. Dados de transações financeiras são mantidos por pelo menos cinco anos conforme requisitos regulamentares, enquanto informações de marketing podem ser excluídas quando você optar por não receber comunicações.
Realizamos revisões periódicas de nossos bancos de dados para identificar e excluir informações que não são mais necessárias. Quando dados são excluídos, utilizamos métodos seguros de destruição para garantir que não possam ser recuperados.
Você tem o direito de acessar todas as informações pessoais que mantemos sobre você. Podemos fornecer uma cópia completa de seus dados em formato eletrônico estruturado, permitindo portabilidade para outros serviços se desejar. Este relatório inclui informações de perfil, histórico de transações, atividades de jogo e comunicações.
Para solicitar acesso aos seus dados, entre em contato com nossa equipe de privacidade através dos canais oficiais da ZRJogo. Processamos essas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira.
Você pode solicitar correções de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas a qualquer momento. Fornecemos ferramentas em sua conta ZRJogo para atualizar informações básicas como endereço de e-mail, número de telefone e preferências de comunicação. Para alterações mais significativas, nossa equipe de suporte está disponível para assistir.
É importante manter suas informações atualizadas para garantir que você continue recebendo comunicações importantes e que possamos processar transações corretamente. Informações desatualizadas podem afetar sua capacidade de acessar certos recursos da plataforma.
Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas limitações legais e contratuais. Podemos manter algumas informações por períodos específicos conforme exigido pela regulamentação brasileira de jogos online e prevenção de lavagem de dinheiro.
Ao solicitar exclusão de conta, processamos a remoção de informações pessoais identificáveis enquanto mantemos dados agregados e anonimizados para fins estatísticos e de melhoria de serviços. Este processo é irreversível, então considere cuidadosamente antes de fazer esta solicitação.
A ZRJogo utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências, personalizar conteúdo e analisar o uso da plataforma. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site, incluindo manutenção de sessão de login e preferências de segurança.
Utilizamos cookies analíticos para entender como os usuários interagem com diferentes jogos como Super Keno, Caishen Wins e Dragon & Tiger. Essas informações nos ajudam a identificar problemas de desempenho, otimizar a interface do usuário e desenvolver novos recursos baseados no comportamento real dos jogadores.
Nossa plataforma pode incluir cookies de parceiros confiáveis, como provedores de jogos e ferramentas de análise. Esses cookies seguem as mesmas diretrizes rigorosas de privacidade e são utilizados apenas para melhorar a funcionalidade e segurança dos nossos serviços.
Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da ZRJogo. Fornecemos informações detalhadas sobre cada tipo de cookie utilizado em nosso site.
Embora a ZRJogo opere principalmente no Brasil, alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando transferimos dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que níveis adequados de proteção sejam mantidos através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Todos os parceiros internacionais devem demonstrar conformidade com padrões de proteção de dados equivalentes às leis brasileiras. Realizamos avaliações regulares de impacto de privacidade para garantir que transferências internacionais não comprometam a segurança dos dados dos nossos usuários brasileiros.
A ZRJogo é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos, conforme regulamentações brasileiras para jogos online. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
Implementamos verificações rigorosas de idade durante o processo de registro e utilizamos tecnologias de verificação de identidade para confirmar que todos os usuários atendem aos requisitos legais. Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações à ZRJogo devem entrar em contato conosco imediatamente.
A ZRJogo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail, notificações na plataforma ou avisos proeminentes em nosso site.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Alterações menores podem ser implementadas sem notificação prévia, mas sempre manteremos um histórico de versões disponível para consulta.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos de privacidade ou precisar de assistência relacionada à proteção de dados, nossa equipe especializada está disponível 24/7. Entre em contato através do e-mail [email protected] ou telefone +55 11 9999-9999.
Mantemos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado que supervisiona todas as questões relacionadas à privacidade e conformidade com a LGPD. Esforçamo-nos para responder a todas as consultas de privacidade dentro de 72 horas e resolver solicitações complexas dentro de 15 dias úteis.
A ZRJogo está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de privacidade para todos os usuários brasileiros. Esta política representa nosso compromisso contínuo com a transparência, segurança e respeito pelos direitos de privacidade de cada jogador em nossa plataforma.